Tour Allianz one

"Je souhaite partager mon expérience extrêmement négative avec l’agence Allianz Assurance Schiltigheim Tarah Simon. (Strasbourg ) Le 13 juin 2025, j’ai payé en espèces 142 € pour mon contrat professionnel DELIVERY SHOP 67. Pourtant, le 3 octobre 2025, j’ai reçu un appel de l’agence m’accusant à tort de ne pas avoir réglé ma cotisation et d’être de « mauvaise foi ». Je me suis déplacé à l’agence pour clarifier. Malheureusement, au lieu d’un échange professionnel, j’ai été publiquement accusé de mentir par le responsable de l’agence, devant d’autres clients. Certaines phrases m’ont particulièrement choqué, comme « je connais les gens comme vous, j’ai travaillé 12 ans dans une banque », ou encore « vous parlez fort parce que je suis une femme ». Ces propos, en plus d’être humiliants, m’ont donné le sentiment d’être jugé sur mon origine et de manière discriminatoire. Après consultation de l’ordinateur, il a été reconnu que mon paiement de 142 € apparaissait bien dans le système. Pourtant, on a refusé de me donner une quittance ou un document officiel, et même de me laisser prendre une photo de l’écran. On m’a simplement répondu qu’il fallait « vérifier avec la comptabilité », ce qui m’a laissé craindre que cette preuve disparaisse. 👉 Résultat : accusé à tort, humilié devant d’autres clients, et privé de justificatif malgré un paiement bien enregistré. Je considère que cette agence a manqué de respect, de transparence et de professionnalisme. Une expérience très négative que je déconseille vivement."

"Vu la qualité de service, les Allemands peuvent rester chez eux !"

"Quand on a un sinistre chez Allianz, c’est mission impossible de parler à quelqu’un. On est baladés de service en service, les mails restent sans réponse. Ils délèguent à Polyexpert, une équipe incompétente, et au final on se retrouve seuls face à nos problèmes. Une expérience catastrophique, je déconseille fortement."

"Assuré chez Ornikar, mon dossier est géré via Allianz. Mon accident date de janvier, et depuis des semaines et des mois, je multiplie les appels sans jamais obtenir de prise en charge concrète. À chaque appel, on me promet un rappel qui n’arrive jamais. De plus, ma cotisation avait augmenté de presque 10 € avant même l’accident, et malgré cet effort financier, je constate un manque total de sérieux et de respect : je suis assuré tous risques, non responsable de l’accident, et on continue à me demander de payer une franchise que je ne devrais pas. Cette situation est inacceptable, frustrante et dégoûtante. J’espère que mon avis incitera Allianz et Ornikar à enfin traiter correctement mon dossier."

"Mme, M, Accidenté depuis septembre, nous attendons en vain un compte rendu définitif d'expertise automobile pour engager des réparations sur notre véhicule. L'expert en charge du dossier Romual Berger, ne daigne pas rédiger ce fameux compte rendu. Jamais disponible et toujours absent. Cela fait maintenant 3 mois que nous appelons chaque jour votre service réclamation dans l'espoir de faire avancer les choses. Mais rien n'y fait. Après 20 minutes d'attente, vos conseiller raccrochent sans même répondre. Nous rappelons et c'est répartit pour 40 minutes d'attente. Aucun n'a connaissance du dossier, les réponses changent d'un conseiller à l'autre. Cela nous amène donc à 4 mois sans véhicule, sans avancement, à tourner en rond sans que personne de qualifié nous prenne en charge. Cordialement Update: Merci pour cette réponse en copier/coller ! Ça prouve l'intérêt que vous portez à vos clients 😉"

"O Mérite pas d'étoile ! Hallucinant, carrément rocambolesque ! Assurance souscrite chez eux début juin tiers C. Accident survenu 1 semaine après malheureusement lorsque mon véhicule était garer donc à l'arrêt. Tout est pris en charge au début malgrés des complications avec mondial assistance. Ensuite véhicule déclaré VEI, l'expert m'envoie des documents de cession ainsi que la vrade à 7500e. C'est sur cette base que je signe ! Quel fût la surprise? Après cession l'assurance dit qu'ils ne me rembourserons pas car il y'a 3 véhicules impliqués et que je n'ai pas la garantie tout accidents hors le tiers est identifiées donc selon la loi ils doivent remboursé ou reparer mon véhicule. Choses dites dès le début au téléphone et sur le constat. Pleins de discriminations et j'en passe heureusement que j'enregistre ces conversations. Actuellement Médiateur assurance prévenue et plaintes déposer dans les prochains jours. Ya quand même un conseiller qui s'est permis de me dire vous nous avez céder le véhicule mais il n'y aura pas de remboursement ?? Incroyable du vol en bande organisé. Du jamais vu Pas la peine de me dire de contacter le service réclamations car cela à déjà été fait."

"Déplorable. Décès de mon papa en mai, qui avait souscrit une assurance obsèques. En plus de la peine que nous traversons. Allianz nous acheve car n’a fait aucun règlement aux pompes funebres alors que toutes les cotisations ont été payees. C’est Inadmissible. Honteux. Merci tout de même a la petite dame de l’agence de Dunkerque de l’accueil qui fait de son mieux pour que les supérieurs réagissent....en vain."

"J’ai eu 7 mutuelles différentes dans ma vie, et Allianz est de loin la pire. Cela fait plus de 5 mois que mes consultations en secteur 2 ne sont pas remboursées, malgré la télétransmission active via Ameli. À plus de 100 € par mois, c’est inacceptable. J’ai contacté à de nombreuses reprises mon conseiller et le service client : mails, appels, réclamations… Sans aucune réponse concrète. J’ai même envoyé une réclamation il y a plusieurs mois, restée totalement sans retour. J’ai accepté de leur redonner une chance après avoir été licenciée économiquement, suite aux excuses de mon conseiller et du service client, conseiller qui m’a convaincue de garder la portabilité. Résultat ? Rebelote, aucun suivi, silence radio, aucun respect du contrat. Ce manque de sérieux me crée un stress énorme en pleine grossesse. J’ai entamé des démarches juridiques : ce sera sans médiation. Une mise en demeure sera envoyée si cette situation n’est toujours pas réglée. Ce que vous faites n’est pas légal nous sommes en France pas aux Etats-Unis, et je ne me laisserai pas faire. À fuir."

"Une des pires assurances au monde je me fais balader par mon agence qui se situe dans le 60 suite à un accident j'ai eu le droit à une ambulance pour me rendre à mes séances de kiné ils ont commencé à rembourser à l'ambulance et depuis plus rien il certifie avoir fait tout le nécessaire pour les remboursements mais ne sont pas capables de dire à l'ambulance sur quel compte ils ont versé. Résultats des courses je me retrouve à devoir payer 3000 € à l'ambulance car ils m'ont mis en demeure n'ayant pas de retour d'eux depuis 6 mois. J'ai fait un courrier de réclamation mais je n'attends plus rien de cette assurance on se fait balader de service en service c'est à fuir une honte"

"Un suivi déplorable au niveau de la protection juridique. Dossier ouvert en janvier et toujours aucune action réalisée en avril malgré le fait que tous les documents soient en la possession de la juriste en charge du dossier. 2 mois de relance par mail sans aucun retour. L'attente téléphonique pour parler à un conseiller est extrêmement longue et pour au final entendre que tous mes mails ont bien été reçus mais qu'aucune action n'a été menée par la juriste contre la partie adverse à date. Si le directeur d'agence d'Evreux n'était pas intervenu, alors que le dossier ne le concernait pas du tout, je n'aurais toujours pas de retour de la part de la juriste ou du service client. Je n'ai jamais vu un service aussi lamentable."